Politique de remboursement

Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de leur réception, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter Kouturissime à l'adresse suivante : kouturissime@gmail.com en précisant son numéro de commande et les articles concernés.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les créations confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation ni d'un remboursement. Sont notamment concernés les articles brodés, les créations réalisées à la demande, les articles confectionnés dans un tissu choisi par le client ainsi que toute création personnalisée.

Les prestations de retouche, les cours de couture déjà réalisés ainsi que les prestations entièrement exécutées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.